Livrare

Condiții de Livrare pentru Europa

1. Timp Estimativ de Livrare

• Procesarea comenzii: Comenzile sunt prelucrate și pregătite pentru expediere în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de volumul de comenzi și gradul de aglomerare al depozitului.

• Comenzile cu mai mult de 6 variații de produse pot necesita un timp suplimentar de procesare.

• Livrarea în România: 1-3 zile lucrătoare de la momentul expedierii.

• Livrarea în Italia și alte țări UE: 3-6 zile lucrătoare de la momentul expedierii.

• În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători legale, promoții speciale), termenul de livrare poate fi extins până la 30 de zile de la procesarea comenzii.

2. Costuri de Livrare

• Costul livrării este calculat automat în funcție de greutatea coletului și destinație.

• Costul transportului nu este rambursabil în cazul returului.

• În cazul comenzilor internaționale, taxele vamale și alte taxe suplimentare sunt suportate integral de cumpărător.

3. Expediere și Curier

• Livrarea produselor se face prin firme de curierat partenere.

• Ne rezervăm dreptul de a alege o altă firmă de curierat față de cea menționată în pagina de comandă, fără notificare prealabilă și fără taxe adiționale pentru cumpărător.

• Toate produsele sunt ambalate în cutii speciale de transport pentru a asigura protecția acestora.

4. Recepția Comenzii

• Cumpărătorul este responsabil să verifice coletul la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă refuzarea coletului și completarea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat.

• Curierii nu sunt autorizați să permită deschiderea coletului înainte de semnare și achitarea acestuia.

5. Colete Neridicate

• Dacă un colet nu este ridicat în termen de 5 zile de la prima încercare de livrare, acesta se returnează către vânzător.

• În cazul în care clientul solicită reexpedierea coletului, acesta va suporta costurile de retur și de reexpediere.

6. Produse Care Nu Se Pot Returna După Deschidere 

• Produsele trebuie returnate în starea lor originală, fără a fi desfăcute.

• Produsele vândute vrac, în ambalaj original sigilat sau în pachete individuale nu trebuie desfăcute pentru a putea beneficia de retur.

• Exemple de produse care nu pot fi returnate după deschidere:

• Parfumuri concentrate – din motive de siguranță și igienă.

• Pigmenți și coloranți – odată deschise, ambalajele nu mai pot fi sigilate.

• Siliconi, rășini și alte materiale de turnare – deschiderea pachetului poate afecta integritatea produsului.

• Ceară, baze pentru săpun, prafuri ceramice – sunt considerate materiale consumabile și nu pot fi returnate dacă au fost desfăcute.

7. Urmărirea Comenzii

• După expediere, cumpărătorul primește un email sau SMS cu numărul de urmărire al coletului (AWB).

• Statusul livrării poate fi verificat pe site-ul curierului folosind numărul AWB primit.